ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако по някаква причина искате да върнете или замените закупен почистващ комплект за прозорци от www.realclean.bg, можете да го направите лесно в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

1. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

За да бъде приета Вашата заявено връщане или замяна, продуктът трябва да отговаря на следните задължителни изисквания:

   
• Да бъде в оригиналната си опаковка и в запазен търговски вид.
   
• Да няма следи от употреба – уредът за прозорци не трябва да е изпробван с вода/препарати, микрофибърните кърпи и компоненти трябва да са напълно чисти и сухи, а почистващите течности/препарати в комплекта трябва да са с ненарушена фабрична пломба/разпечатка.
   
• Да бъде придружен от всички оригинални документи, с които е получен (касова бележка, разписка или фактура).

2. СТЪПКИ ЗА ВРЪЩАНЕ / ЗАМЯНА

   
1. Свържете се с нас на имейл: info.realclean@gmail.com в рамките на 14 дни от получаването.
   
2. Посочете номера на Вашата поръчка, трите си имена и дали желаете замяна (за друг модел/аксесоар) или възстановяване на сумата.
   
3. Изпратете продукта обратно към нас по Еконт на следния адрес:        
              
   • Получател: Андев Груп 1 ЕООД (тел. 0887312800)
              
   • Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4003), р-н Северен, ул. Васил Левски, № 95
          
      

*Забележка: Всички транспортни разходи по връщането или замяната на стоката са за сметка на Купувача (клиента).*

3. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

   
• След като получим продукта обратно и се уверим, че е неизползван и със запазен търговски вид, ние ще възстановим заплатената от Вас сума.
   
• Възстановяването на сумата се извършва по банков път (на посочена от Вас банкова сметка/IBAN) в срок до 14 дни от датата, на която сме получили стоката обратно.
   
• Ако сте платили с банкова карта в сайта, сумата ще бъде възстановена по същата карта, от която е направено плащането.