ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Добре дошли в онлайн магазина www.realclean.bg!

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта и да направите поръчка. Те представляват правно обвързващ договор между Вас (Потребителя) и нас (Търговеца).

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

• Наименование на фирмата: Андев Груп 1 ЕООД
• ЕИК/Булстат: 208584477
• ДДС Номер: BG208584477
• Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4003), р-н Северен, ул. Васил Левски, № 95
• Адрес за кореспонденция и връщане на стока: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4003), р-н Северен, ул. Васил Левски, № 95
• Имейл за връзка: info.realclean@gmail.com
• Телефон: 0887312800

2. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

Търговецът продава от разстояние чрез онлайн магазина на адрес www.realclean.bg почистващи комплекти за прозорци и аксесоари към тях. Потребителят заявява желанието си за покупка чрез извършване на поръчка в сайта.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

• Всички цени в сайта са в евро и български лева и са с включен ДДС.
• Цената на доставката НЕ е включена в цената на продукта и се начислява допълнително в процеса на поръчка.
• Начини на плащане:
  1. Наложен платеж (в брой или с карта при получаване от куриера на Еконт).
  2. Плащане с банкова карта директно в сайта при завършване на поръчката.

4. ДОСТАВКА

• Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт.
• Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА (14 ДНИ)

• На основание чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупения комплект за прозорци в рамките на 14 дни от датата на получаването му, без да посочва причина.
• За да упражни това право, Потребителят трябва да ни уведоми писмено на имейл: info.realclean@gmail.com.
• Условия за връщане: Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, със запазен търговски вид, без следи от употреба (неизползван, с неразпечатани течности/препарати и чисти микрофибърни компоненти).
• Разходи за връщане: Всички транспортни разходи по връщането на стоката се заплащат изцяло от Потребителя.
• Търговецът възстановява заплатената сума по банков път в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока обратно.

6. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

• Всички продукти в сайта притежават законова гаранция за съответствие съгласно действащото българско законодателство (Закон за предоставяне на цифрови услуги и за продажба на стоки).
• При установяване на фабричен дефект или повреда при транспорта, Потребителят има право на рекламация. Рекламации се предявяват на имейл info.realclean@gmail.com, като се прилагат снимки на дефекта.

7. ОРГАНИ ЗА КОНТРОЛ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При спорове, които не могат да бъдат решени съвместно, Потребителят може да се обърне към компетентните държавни органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/